Términos y Condiciones de Uso de Vatmal

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web vatmal.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Vatmal, con domicilio en Calle de la Oca, 17, 28025 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad asociada, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario y Vatmal. La contratación de servicios de producción de eventos, la solicitud de presupuestos, la formalización de reservas o cualquier interacción que implique la aceptación expresa de una propuesta comercial estará sujeta a estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Vatmal presta servicios profesionales de estudio de producción de eventos, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:

• Diseño conceptual y planificación de eventos.
• Producción técnica y coordinación integral de eventos.
• Gestión de proveedores, recursos humanos y logísticos.
• Asesoramiento creativo, técnico y operativo.
• Servicios de preproducción, producción en directo y postproducción vinculados al evento.
• Servicios complementarios relacionados con la ejecución y control de eventos corporativos, culturales, promocionales o privados.

El alcance concreto de cada servicio se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, contrato particular o aceptación escrita entre las partes. En caso de discrepancia, prevalecerá lo pactado específicamente para cada proyecto.

Vatmal no garantiza resultados comerciales, de asistencia, rentabilidad, repercusión mediática ni cualquier otro resultado ajeno al control directo de la prestación de servicios.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en todas las comunicaciones con Vatmal.
• Utilizar el sitio web y los servicios conforme a la ley, la buena fe, la moral y el orden público.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para derechos de terceros.
• Obtener, cuando proceda, permisos, licencias, autorizaciones o consentimientos necesarios para la celebración del evento o el uso de materiales proporcionados por terceros.
• Colaborar con Vatmal en tiempo y forma, especialmente en relación con aprobaciones, accesos, instrucciones operativas, validación de presupuestos y entrega de materiales.
• Asumir la responsabilidad por los contenidos, mensajes, marcas, imágenes, músicas, obras audiovisuales o cualquier elemento aportado por el usuario o por terceros por él designados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros y sanciones administrativas que pudieran derivarse de su conducta o de la falta de autorizaciones necesarias.

4. Condiciones de pago

Los importes, forma de pago, calendario de hitos y condiciones particulares de facturación se establecerán en el presupuesto o contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, los precios se expresarán en euros (€) e incluirán o excluirán impuestos según se indique expresamente.

Con carácter general, y salvo acuerdo específico:

• La aceptación del presupuesto podrá requerir el abono de una señal o anticipo para reservar fechas, recursos o proveedores.
• Los pagos deberán realizarse en los plazos indicados en la factura o documento contractual.
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión de servicios, a la cancelación de reservas y a la reclamación de cantidades pendientes, intereses legales y, en su caso, costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
• Los gastos extraordinarios, desplazamientos, horas adicionales, cambios de alcance, urgencias o costes de terceros no incluidos inicialmente deberán ser autorizados y facturados aparte, si procede.

Vatmal podrá rechazar o posponer la prestación de servicios si no se han cumplido las condiciones de pago acordadas o si existe riesgo razonable de impago.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dado el carácter personalizado y planificado de los servicios de producción de eventos, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo establecido en la propuesta aceptada o contrato particular. En ausencia de pacto específico, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Las señales, reservas o anticipos podrán no ser reembolsables, en la medida permitida por la ley, debido a la inmovilización de recursos, reservas de agenda y costes de preparación.
• Si el cliente cancela el proyecto una vez iniciados trabajos de preproducción, planificación, compras, contratación de terceros o reservas, deberá abonar los importes ya devengados y los costes irrecuperables incurridos por Vatmal.
• Las cancelaciones comunicadas con antelación suficiente podrán dar lugar, en su caso, a devoluciones parciales, descontando gastos de gestión, costes comprometidos y penalizaciones pactadas.
• Si la cancelación se produce por causas imputables al usuario o por incumplimiento de sus obligaciones, Vatmal podrá retener importes entregados a cuenta en la medida necesaria para cubrir daños y gastos asumidos.

Si un evento se suspende, retrasa o modifica por decisión del usuario, por falta de permisos, por incidencias con el recinto, por incumplimiento del usuario o por causas ajenas a Vatmal, no existirá derecho automático a reembolso salvo que así se acuerde expresamente.

Cuando existan gastos de terceros ya contratados, la devolución quedará condicionada a las políticas de cancelación de dichos terceros.

6. Limitación de responsabilidad

Vatmal prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible de acuerdo con la normativa aplicable y las prácticas del sector. No obstante, la responsabilidad de Vatmal quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y causados de forma exclusiva por dolo o negligencia grave imputable a Vatmal.

En particular, Vatmal no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
• Incumplimientos causados por el usuario, por proveedores externos, por asistentes, por autoridades, por el recinto o por terceros ajenos al control razonable de Vatmal.
• Demoras o fallos derivados de información incompleta, incorrecta o tardía facilitada por el usuario.
• Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad de servicios de terceros, suministros, plataformas o medios de comunicación ajenos a Vatmal.
• Contenido, derechos o licencias de materiales aportados por el usuario.

En ningún caso la responsabilidad total agregada de Vatmal por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto superará el importe efectivamente abonado por el usuario a Vatmal por ese servicio, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Vatmal conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, procesos, know-how, diseños, propuestas, presupuestos, presentaciones, documentos, creatividades, materiales preparatorios, estructuras de producción y demás elementos propios desarrollados antes o durante la prestación de los servicios.

El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de explotación sobre dichos elementos, más allá del uso limitado y no exclusivo necesario para la ejecución del proyecto contratado.

Los materiales, marcas, músicas, imágenes, vídeos, textos o cualquier otro contenido aportado por el usuario seguirán siendo de su titularidad o de sus legítimos titulares, siendo el usuario responsable de contar con las licencias y autorizaciones necesarias.

Si se generan entregables específicos para el cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, deberá constar expresamente por escrito, indicando alcance, duración, territorio y modalidades de uso.

8. Protección de datos y privacidad

Vatmal tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con la finalidad de:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
• Desarrollar y ejecutar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender comunicaciones, incidencias y consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento, en su caso.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad que, en su caso, complemente este documento. En caso de contradicción, prevalecerá la normativa aplicable en materia de protección de datos.

9. Fuerza mayor

Vatmal no será responsable del incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, actos de autoridad, restricciones administrativas, fallos generalizados de telecomunicaciones, apagones, conflictos armados, disturbios, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa y, si fuera posible, las partes negociarán de buena fe una reprogramación o adaptación razonable del servicio.

10. Modificaciones de los términos

Vatmal se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, operativos, técnicos o de negocio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. Cuando resulte legalmente exigible o afecte a servicios ya contratados, Vatmal comunicará los cambios por un medio razonable.

La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, y en particular por la normativa civil, mercantil, de consumo, de comercio electrónico, de servicios de la sociedad de la información, de protección de datos y demás disposiciones aplicables en España.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia que derive del acceso, uso o contratación de los servicios de Vatmal se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa protectora aplicable en materia de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud, incidencia, comunicación legal o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con Vatmal a través de los siguientes medios:

• Razón social: Vatmal
• Dirección: Calle de la Oca, 17, 28025 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: vatmal.online

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en vigor en la medida máxima permitida por la ley.

Las partes se comprometen a sustituir, en la medida de lo posible, la disposición afectada por otra que conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

Estos Términos y Condiciones han sido redactados para el uso general de los servicios de Vatmal y deberán complementarse, cuando proceda, con las condiciones particulares de cada proyecto o contrato específico.